RCK COM. IMP. EXP. E SERV. ADM. EIRELI – Brasil – CNPJ. 21.433.360/0001-57 – Rua Luiz Alves de Araujo, 273 S 5, São Paulo – SP – 02377-100

RCK GLOBAL SHOP LLC – USA – EIN 82-3825611 – 3111 N University DR ST105, Coral Springs – FL – 33065

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A RCK Global Shop utiliza exigentes critérios de escolha e avaliação de seus fornecedores, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

POLÍTICA DE VENDAS

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso é necessário transparência

Prazo de Postagem: 

Após a confirmação do pagamento seu pedido é postado conforme abaixo:

– Horário operacional:

Nosso horário operacional é das 09h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto feriados locais ou nacionais).

Pedidos que tiverem confirmação de pagamento terão seu prazo de postagem contado à partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado apenas após às 18h, o prazo de postagem passa a contar a partir da próxima segunda-feira.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método de entrega escolhido (Ex.: PAC, SEDEX, etc.)

Os prazos de ENTREGA são previsões aproximadas de acordo com informações repassadas pela empresa transportadora, podendo variar para mais ou para menos. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por falhas logísticas ou eventualidades no translado, ocorridos após a postagem da encomenda.

Produtos Oriundos de outros países

Alguns de nossos produtos são oriundos de outros países como Estados Unidos, Ásia e Reino Unido, esses terão a informação de mencionadas na descrição do ANÚNCIO, o comprador fica ciente que o prazo de entrega pode variar entre 25 – 40 dias úteis dependente da velocidade dos correios;

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o NOSSO SITE serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para RCK Global Shop.

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

O uso do nosso site RCKGSHOP pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe do Vendedor Global reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte esta página com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

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